Políticas de envío
En HogarMarket.cl nos comprometemos a ofrecer un servicio de despacho rápido y confiable para todos nuestros clientes. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a los envíos (despachos) realizados a través de nuestro sitio web.
1. Procesamiento y Despacho de Pedidos
Todos los pedidos realizados en hogarmarket.cl serán procesados diariamente una vez confirmado el pago de la compra.
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Las compras realizadas antes de las 16:30 horas serán preparadas y despachadas el mismo día.
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Las compras realizadas después de las 16:30 horas serán procesadas y despachadas al día siguiente.
Los despachos se realizan todos los días de la semana, incluyendo sábados, domingos y días festivos, en forma excepcional estarán sujetos a disponibilidad logística.
2. Cobertura de Despacho
Las comunas disponibles para despacho son elegidas en nuestro sistema para ofrecerte un mejor servicio.
Durante el proceso de compra, el cliente podrá verificar si su comuna se encuentra dentro de las zonas de cobertura disponibles para despacho antes de finalizar el pago.
3. Costos de Envío
El valor del despacho es informado directamente en el carrito y se mostrará claramente durante el proceso de compra, antes de que el cliente confirme el pago del pedido.
Los costos de envío pueden variar dependiendo de la comuna de destino y de las condiciones logísticas asociadas al despacho.
4. Seguimiento y Consultas
Para consultas relacionadas con el estado o seguimiento de un pedido, los clientes pueden consultar en su perfil de usuario y/o comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: cl.hogarmarket@gmail.coml.
Nuestro equipo te brindará la asistencia necesaria y la información actualizada sobre el estado de tu despacho. Para ello, solo necesitas proporcionar el número de orden, que encontrarás en el correo electrónico que te enviamos, así como en tu perfil.
5. Información de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de entrega correcta y completa, incluyendo la dirección, comuna, teléfono de contacto que faciliten el proceso de entrega.
Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta y esto impide la entrega, HogarMarket.cl no se hará responsable de los retrasos ni de los costos adicionales que puedan generar un nuevo despacho.
6. Consideraciones Generales
Los tiempos de despacho pueden verse afectados por situaciones excepcionales, tales como condiciones climáticas, contingencias logísticas, alta demanda u otras circunstancias de fuerza mayor.
En caso de presentarse alguna situación que pueda afectar los tiempos de entrega, HogarMarket.cl informará oportunamente a los clientes a través de los canales de contacto disponibles.